Operations Manager/Disponent (m/w/d)

ioki bietet in Frankfurt einen on-demand Shuttle Dienst an, der ganz einfach funktioniert: Der Endkunde bucht über die iOS oder Android App eine Fahrt, indem er Start und Zieladresse angibt. Ein zugewiesener Fahrer holt den Nutzer ab und bringt ihn ggf. zusammen mit weiteren Kunden zum Ziel. Für den weiteren Aufbau und die Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operations Manager / Disponenten (m/w) in Frankfurt.

Was werden deine Aufgaben sein?

  • Du verantwortest den operativen Betrieb (Fahrzeugmanagement, Fahrermanagement, Überwachung KPIs etc.) verschiedener Projekte innerhalb und außerhalb Deutschlands
  • Du bist für die Skalierung sowie die Implementierung nachhaltiger Prozesse verantwortlich, um einen stabilen und reibungslosen Betrieb sicherzustellen
  • Du bildest die Schnittstelle zum Kunden und Produktmanagement, um das Produkt stetig anhand des Kundenbedarfs weiter zu entwickeln
  • Du übernimmst eine führende Rolle beim Thema Recruiting und Weiterentwicklung der Fahrer
  • Das Betriebspersonal (Fahrer, Disponenten, Kundenservice Mitarbeiter) wird von dir trainiert, angelernt und kontinuierlich betreut
  • Du bist bei Fragen und Problemen erster Ansprechpartner für den Betrieb
  • Du überwachst den Live Betrieb und stellst eine hohe Servicequalität durch abgeleitete Maßnahmen sicher
  • Du bist Ansprechpartner für unseren Kundenservice und unterstützt bei der Lösungsfindung

Was bringst du idealerweise mit?

  • Du begeisterst dich für neue Mobilitätsdienste und bist von dem Erfolg von ioki überzeugt
  • Du bist es gewohnt selbstständig zu arbeiten und begeisterst andere mit deinen kreativen Lösungen
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie diplomatisches Geschick
  • Du zeigst das nötige Durchsetzungsvermögen und begeisterst dich für andere Kulturen
  • Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert
  • Du hast Lust in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten
  • Du hast Freude daran zu reisen, sowohl innerhalb als auch außerhalb Deutschlands
  • Du kannst Zahlen analysieren und aus den Ergebnissen die nächsten Schritte definieren
  • Du bringt mehrjährige Berufserfahrung in einem operativen Umfeld, z.B. als Disponent im Mobilitätsbereich mit
  • Du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein und hast einen sicheren Umgang mit EDV-Anwendungen wie MS-Office
  • Du verfügst über sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Unsere Unternehmenssprache ins Englisch)
  • Optimalerweise verfügst Du über Kenntnisse zu New Mobility (On-Demand, Ridesharing, Autonomes Fahren) und bist ein Digital Native

Was du von uns erwarten kannst

  • Neben einer fairen Bezahlung, bieten wir Dir viele Sozial- und Nebenleistungen an: Freifahrten, Fahrvergünstigungen im Nah- und Fernverkehr, betriebliche Altersvorsorge, preisgünstige Urlaubs- und Freizeitangebote und vieles mehr.
  • Durch flexible Arbeitszeiten, Home-Office Tage und freie Wahl Deiner Soft- und Hardware kannst Du Deine Arbeitswelt auf Deine Bedürfnisse anpassen.
  • Unser modernes Büro liegt im Herzen von Frankfurt und ist somit sehr gut erreichbar.
  • Start Up-Mentalität und hohe Agilität inmitten eines Konzerns.
  • Bei uns triffst Du auf ein engagiertes und interdisziplinäres Team.

ioki // Deutsche Bahn

ioki vereint die Stärke eines Konzerns und den Teamgeist sowie die Schnelligkeit eines Start-ups. Im Zentrum von Frankfurt am Main arbeiten wir in einem 70-köpfigen Team an innovativen und disruptiven Mobilitätsdienstleistungen: On-Demand-Mobilität, Mobility Analytics und Autonomes Fahren sind unsere Steckenpferde. Wir stehen für moderne, flexible und an Kundenwünsche angepasste Mobilitätslösungen. Unser Ziel ist es, flexible und individuelle Mobilität ohne eigenes Auto zu ermöglichen, die für jeden verfügbar ist, egal ob in der Stadt oder auf dem Land. Wir schließen die Lücke zum ÖPNV und erschaffen mit ioki einen zukunftsfähigen öffentlichen Nahverkehr.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns einfach deine Bewerbung an jobs@ioki.com.