Don’t worry, in this article we will not refresh the basics of business studies again. Rather, we would like to examine the extent to which the theory, which may already be somewhat dusty but is still valid and authoritative, can be combined with our daily practice, the transformation of public transport.
Plataforma de servicios bajo demanda:
Así creamos la movilidad que se adapta a tus necesidades
Movilidad a la carta, para todos, en cualquier momento y en cualquier lugar. Como líderes del mercado en el sector de la movilidad bajo demanda en Alemania, Austria y Suiza, estaremos encantados de acompañarte en calidad de socio tecnológico en la digitalización de tu oferta. Para ello, podemos completar tu sistema actual o desarrollar juntos nuevas soluciones para tus clientes finales. Gracias a nuestra certificación ISO27001 y a la capacidad multicliente de nuestra plataforma, te ofrecemos la máxima protección para los datos de tus clientes.
Nuestra plataforma: todo lo que necesitas con un único proveedor
Como filial de Deutsche Bahn, contemplamos la movilidad de forma integral y desde todos los puntos de vista. Por eso, nuestra plataforma única es el corazón de nuestro planteamiento. Se compone de tres aplicaciones combinadas: la aplicación para pasajeros, fácil de usar y destinada a los clientes finales; la aplicación de operaciones para los conductores, y, finalmente, el centro de control, es decir, la herramienta de administración que te permite controlar en un segundo plano el funcionamiento bajo demanda. En función de los requisitos, podemos proyectar transportes regulares o servicios que cubran toda una zona, siempre de acuerdo con los artículos 42 y 43 de la Ley alemana sobre el transporte de personas. Para ello tenemos en cuenta la rentabilidad y la sostenibilidad del proyecto, y nuestro algoritmo inteligente de transporte compartido garantiza el aprovechamiento de tus vehículos.
La aplicación para pasajeros
En unos pocos clics, los pasajeros podrán reservar y pagar su viaje en la aplicación para pasajeros. Tú decides qué funciones tendrá disponibles el cliente final. Preparada para amoldarse a la imagen corporativa de tu empresa e integrarse en la red de transporte público, la aplicación se adapta perfectamente a la oferta existente y es accesible para cualquier usuario.
Bienvenida: el pasajero se registra introduciendo sus datos de contacto en unos pocos pasos.
Punto de partida: el pasajero selecciona su posición exacta o su parada más cercana, en función del área que hayas definido previamente.
Destino: según la configuración de tu servicio bajo demanda, el minibús lleva al pasajero a la parada más cercana de transporte público o al destino que él elija.
Opciones: el pasajero puede especificar otras opciones, por ejemplo si lleva un carrito de bebé.
Añadir personas: el pasajero puede añadir directamente en la aplicación si viaja acompañado de más personas.
Oferta de viaje: mediante algoritmos inteligentes, nuestra plataforma crea la mejor ruta para el pasajero, teniendo en cuenta asimismo las posibles opciones de transporte compartido.
Reserva de viaje: una vez realizada la reserva, la aplicación avisa al pasajero de la hora exacta a la que llegará la lanzadera.
Detalles del viaje: la aplicación proporciona toda la información y los datos relevantes para el viaje de forma clara.
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Información sobre el viaje e integración en la red de transporte público
Tus clientes estarán siempre al corriente de las horas de salida y llegada, con información al minuto, y les avisaremos en caso de retraso. Gracias a la integración con la red de transporte público, los pasajeros podrán consultar directamente en la aplicación las conexiones de transporte local disponibles en las estaciones para continuar con su viaje.
Accesibilidad
Nuestra aplicación está pensada para todos: durante el proceso de reserva, las personas con discapacidad pueden indicar si utilizan silla de ruedas y necesitan un servicio de transporte adaptado. Además, nuestra aplicación también funciona con lector de pantalla y se puede utilizar mediante control de voz. Esta característica se probó durante la fase de desarrollo con personas invidentes y se analizó y mejoró posteriormente gracias a revisiones realizadas por expertos en experiencia de usuario.
Configuración personalizada
Tú decides si (y en qué medida) los usuarios de tu aplicación pueden utilizar funciones tales como fijación de tarifas, sistemas de billetes, opciones de pago, configuración de los pasajeros y equipaje, uso de códigos promocionales o información sobre el transporte público.
Transporte regular digitalizado
Nuestra plataforma, además de ser adecuada para controlar los trasportes de zonas a demanda, abre también la posibilidad a digitalizar el funcionamiento de los taxis colectivos o de línea a demanda que ya tengas operativos.
La aplicación para pasajeros con tu imagen corporativa
Tu logotipo, tus colores, tu idioma: puedes adaptar la apariencia de la aplicación a tu gusto y diseñarla a la medida de tus usuarios finales. De esta forma, el nuevo servicio estará en línea con tu imagen corporativa y los productos que ya ofreces. Puedes facilitar el producto usando tu nombre y presentarte ante tus clientes como su proveedor directo o, si lo prefieres, podemos ayudarte a desarrollar una apariencia totalmente nueva para el servicio.
Tu contacto para la movilidad del futuro
Amir Shehadeh
Linda Feld
Rainer Uphoff (ext.)
Juntos hacia el éxito
Como equipo interdisciplinario, en nuestro servicio de asesoría siempre reunimos diferentes perspectivas y fortalezas y combinamos nuestros años de experiencia con un profundo conocimiento del mercado.