Plateforme à la demande :

Voici comment nous réalisons la mobilité adaptée à vos besoins

Mobilité – disponible à la demande, pour chacun, à tout moment et partout. En tant que leader sur le marché dans le secteur de la mobilité à la demande en Allemagne, Autriche et Suisse, nous vous accompagnons volontiers comme partenaire technologique dans la numérisation de votre offre. En l'occurrence, nous complétons votre système existant ou nous développons avec nous de nouvelles solutions pour vos clients finaux. Avec notre certification selon la norme ISO27001 et la capacité multi-mandants de notre plateforme, nous offrons une protection maximale pour les données de vos clients.

Tout sous la main avec notre plateforme
En tant que filiale de la Deutsche Bahn, nous envisageons la mobilité de façon globale et sous chaque angle de vue. Notre plateforme unique constitue donc le cœur de notre approche : elle se compose de trois applications – l’appli pour passagers conviviale pour vos clients finaux, l’appli opérationnelle pour les chauffeurs et le centre de commande, l’outil d’administration permettant de piloter en arrière-plan votre exploitation à la demande. Suivant les besoins, nous pouvons aussi constituer des services de transport réguliers ou couvrant tout un territoire, conformément aux articles 42 et 43 de la Loi allemande sur le transport des personnes. Nous prenons en compte en l’occurrence le rapport coût-efficacité, la durabilité et notre algorithme de mutualisation des trajets garantit un taux d’utilisation optimal des capacités de vos véhicules.

Application pour passagers

L’outil d’administration

 

Avec l’outil d’administration, le centre de commande, vous êtes informé(e) en temps réel de l’exploitation en cours – avec chauffeur ou autonome –. Il sert d’outil de régulation de votre transport à la demande. Notre système permet une planification claire et détaillée des interventions de la flotte de véhicules et met à disposition une foule de possibilités de paramétrage. Avec l’outil de régulation, vous gardez une visibilité constante sur votre service et pouvez au besoin optimiser les paramétrages. 

Mise en place et planification du transport complet

Dans l’outil de régulation, vous mettez en place votre transport conjointement avec nos experts : il permet de déterminer la zone desservie, les paramètres tels que les arrêts, les réservations à l’avance et les temps d’attente pour votre service et de définir les flottes de véhicules. Il est également possible de combiner le service à la demande avec des véhicules du service de transport régulier.

Observation de l’exploitation en direct

Vous obtenez en temps réel une vue d’ensemble de votre circulation comme le taux d’utilisation des capacités des véhicules et le temps d’attente pour le client. Avec nos experts, vous pouvez ensemble à tout moment adapter et optimiser votre offre.

Gestion de flotte et communication avec les clients

Dans le central opérationnel numérique, vous gardez une visibilité permanente sur les véhicules, les demandes des clients et les demandes de service : vous pouvez ainsi diriger les voitures vers des points d’attente stratégiques. La réservation par téléphone et le support client comme les remboursements, le suivi des paiements, les remises et les avoirs sont regroupés dans l’outil de régulation.

Vos interlocuteurs pour la mobilité du futur

Amir Shehadeh
Benjamin Pfeifer
Linda Feld

Réussir ensemble

Nous formons une équipe interdisciplinaire qui rassemble constamment des perspectives et des compétences différentes et conjuguons à travers nos conseils des années d’expérience spécialisée à une grande connaissance du marché.