Job bei ioki:

Technical Support Engineer (m/w/d)

Du hast Lust die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Als Unternehmen der Deutschen Bahn bündeln wir bei ioki Aktivitäten zu On-Demand-Mobilität, Mobility Analytics und Autonomen Fahren. Mit der Stärke des Konzerns und allen Möglichkeiten eines agilen Startups zugleich sind wir als ioki einzigartig. Du bist fasziniert von den Entwicklungen in der Mobilitätsbranche, willst diese aktiv mitgestalten und in einem agilen Team arbeiten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Ab sofort suchen wir dich als Technical Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main.

Das werden deine Aufgaben sein:

  • Du begleitest uns bei der Durchführung von Projekten mit unseren B2B und B2G Kunden von Projektanbahnung über den Go-Live bis zur Betreuung des laufenden Betriebs
  • Gemeinsam mit Vertrieb, Projektmanagement und Operations analysierst du spezifische Kundenprojekte und ermittelst konkrete Bedürfnisse
  • Über das Backend/ Administrationsinterface unserer Standardsoftware konfigurierst du unsere On-Demand-Plattform, damit diese die individuellen Erfordernisse des Kundenprojekts erfüllt
  • Du berätst und unterstützt Kollegen bei der Lösung von operativen Problemen
  • Du setzt Standards indem du Best-Practice-Lösungen dokumentierst, kommunizierst und FAQ-Texte aufsetzt
  • Du leistest First-Level Support mit Annahme, Analyse und Behebung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem Team
  • Du bildest die Schnittstelle zum Produktmanagement, Entwicklung und unserem Design Team, um das Produkt anhand des Kundenfeedbacks stetig weiter zu entwickeln

Das bringst du mit:

  • Du hast eine abgeschlossene IT Berufsausbildung oder Studium mit Schwerpunkt IT mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Du bringst analytisches Denken und Verständnis für komplexe Systeme und Fehleranalysen mit  
  • Du hast Leidenschaft und bringst Erfahrung mit, wenn es darum geht technische Systeme und Lösungen zu entwickeln
  • Du bist ein Teamplayer und hast Erfahrung mit agil arbeitenden Teams und/oder du begeistert dich dafür
  • Du hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, denn in unserem internationalen Team ist Englisch die Unternehmenssprache
  • Du hast bereits mit git bzw. gitHub gearbeitet und kennst die Werkzeuge der Branche (typische Ticket-/Backlog-/Prozesstools)
    Kenntnisse in SQL und das Verständnis eines ERMs sind von Vorteil

Das kannst du von uns erwarten:

  • Eine gesunde Work-Life-Balance, Diversität, eine Hands-On-Mentalität und agiles Arbeiten werden in unserer Kultur nicht nur groß geschrieben, sondern auch aktiv gelebt
  • Neben einer fairen Bezahlung bieten wir dir viele Sozial- und Nebenleistungen an: Jobticket, Fahrvergünstigungen im Nah- und Fernverkehr, Betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad, Kitaplätze, Sportangebote, preisgünstige Urlaubs- und Freizeitangebote und vieles mehr
  • Wir investieren in deine persönliche Entwicklung: Jährlich steht dir ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung und stellen dir einen erfahrenen, agilen Coach zur Seite
  • Durch flexible Arbeitszeiten, Home-Office Tage und freier Wahl deiner Soft- und Hardware, kannst du deine Arbeitswelt auf deine Bedürfnisse anpassen
  • Unser modernes Büro liegt im Herzen von Frankfurt am Main und ist somit sehr gut erreichbar
  • Bei uns triffst du auf ein engagiertes und interdisziplinäres Team
  • Kostenloser Kaffee, Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich

Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@ioki.com​

ioki Hamburg App

Unsere Vision:

Menschen verbinden und ihnen Lebensraum und Lebensqualität zurückgeben.

Unsere Mission:

Flexible und individuelle Mobilität ohne eigenes Auto erschaffen, die für jeden verfügbar ist.

Unsere Mentalität:

Das Arbeiten mit Menschen aus allen Lebensbereichen zeichnet uns aus. Wir glauben daran, dass wir nur aus der Offenheit anderer und der Achtung unterschiedlicher Standpunkte wachsen können, um die Qualität unserer Arbeit zu verbessern. Mehr Mobilität, weniger Umweltbelastung, eine grünere Zukunft und vor allem die Art sich fortzubewegen, in Städten und im ländlichen Bereich zu vereinfachen – nur ein kleiner Teil unserer Ziele. Schritt für Schritt verändern wir die Zukunft der Mobilität. Neugierig geworden? Dann begleite uns!