ioki Operator
Come operatore, mantieni sempre una visione d’insieme
In qualità di operatore, è sempre possibile mantenere una visione d’insieme, non da ultimo grazie agli indicatori chiave del nostro strumento di reporting. Con la centrale di comando, avete tutte le opzioni di adeguamento del vostro servizio di trasporto saldamente sotto controllo e, ove necessario, potete regolarle in qualsiasi momento, anche a breve termine.
Caratteristiche per il tuo servizio ottimale
Installazione e pianificazione del servizio di trasporto completo
Nella centrale di comando avete la possibilità di impostare i servizi di trasporto in collaborazione con i nostri esperti: potete definire l’area coperta dal servizio, definire i parametri quali fermate, prenotazioni anticipate e tempi di attesa per il vostro servizio e determinare le flotte di veicoli, sia per servizi on-demand che di linea o misti.
Monitoraggio in tempo reale del servizio
È a vostra disposizione una panoramica in tempo reale del servizio di trasporto, come la capacità utilizzata e il tempo di attesa dei clienti. In questo modo, potete adattare e ottimizzare la vostra offerta insieme ai nostri esperti in qualsiasi momento.
Gestione della flotta e comunicazione con i clienti
Con la centrale di comando i veicoli e le richieste dei clienti e di assistenza sono sempre sotto il vostro controllo e potete dirigere le auto verso punti di attesa strategici. Anche l’elaborazione di prenotazioni telefoniche e assistenza clienti ad es. per i rimborsi, monitoraggio dei pagamenti, sconti e crediti avviene in modo semplice tramite la centrale di comando.
Dal trasporto pubblico locale per il trasporto pubblico locale
In quanto società controllata di Deutsche Bahn siamo consapevoli dell’importanza del trasporto pubblico locale e vi consentiamo di rafforzarlo nella zona di interesse. A tal fine, la nostra centrale di comando offre delle funzioni coordinate con il trasporto pubblico e che possono essere attivate in modo flessibile da voi: dal divieto di corse parallele, alla visualizzazione di offerte alternative di trasporto pubblico locale nell’app fino all’integrazione di informazioni sul trasporto pubblico locale a partire da una fermata della navetta.
Opzioni di prenotazione flessibili
A chiamata o con pianificazione anticipata, con le nostre opzioni di prenotazione flessibili si determina in modo individuale quali opzioni di prenotazione sono disponibili per il cliente. Per garantire che il vostro servizio sia flessibile quanto le esigenze dei vostri clienti, potete decidere con quanto anticipo è possibile prenotare le corse, se la prenotazione si debba basare sugli orari di arrivo o di partenza e anche se si tratta di una prenotazione in serie ricorrente.
Il vostro referente per la mobilità del futuro
Benjamin Pfeifer
Christian Bäuerlein
Laura Reupke
Christian Bäuerlein, Chief Technology Officer
»Lo sviluppo di piattaforme intelligenti per la nuova mobilità è la mia passione – da oltre dieci anni.«
Insieme per il successo
Come team interdisciplinare, mettiamo sempre insieme diverse prospettive e forze e combiniamo anni di esperienza tecnica con il know-how del mercato nei nostri servizi di consulenza.